Чарлин Ли, Джош Бернофф Взрывная Web_Волна: Как добиться успеха в мире, преоб­ра­жен­ном интернет- технологиями

Блоги, интернет-сообщества, YouTube, онлайн-энциклопедии и другие социальные технологии могут как принести пользу бизнесу, так и серьезно его подорвать. Тысячи менеджеров во всем мире сейчас начинают постигать суть явления, которое авторы назвали Web_Волна, и пытаются поставить его на службу бизнесу. Web_Волна — это спонтанное движение людей, использующих интернет-технологии для общения, координации своих действий и обмена идеями. Web_Волна все время меняет направление, растет и оказывает все более значительное влияние на торговлю различными товарами, финансовые услуги, здравоохранение и другие сектора экономики.

Авторы, известные консультанты из компании Forrester Research, помогают сформировать четкое представление о феномене Web_Волны. Они дают менеджерам практические инструменты для улучшения продаж, качества товаров и услуг, а также обеспечения лояльности и обратной связи от клиентов.

Лучшая маркетинговая книга 2009 г. по версии The American Marketing Association Foundation (AMAF).

Это не книга — это �бомба�, разгоняющая web-волну в России. Кто из нас не хотел бы заглянуть в будущее? А это будущее уже с нами, оно стремительно ворвалось в наш мир и шаг за шагом переворачивает стереотипы. Стереотипы в мышлении, сознании, поведении.