С. Р. Филонович Модульная программа для менеджеров. Модуль 9. Лидерство и практические навыки менеджера

Книги по менеджменту — Управление организацией — С. Р. Филонович Модульная программа для менеджеров. Модуль 9. Лидерство и практические навыки менеджера

Автор(ы): С. Р. Филонович

Модульная программа для менеджеров. Модуль 9. Лидерство и практические навыки менеджера

Издательство: Инфра-М

Год издания: 1999 г.

Страниц: 328 с.

ISBN: 5-16-000068-2

Модуль «Лидерство и практические навыки менеджера» входит в состав 17-модульной программы «Управление развитием организации», впервые разработанной и изданной в России. Модуль раскрывает актуальную для российских менеджеров проблему лидерства в непосредственном процессе управления, выработки и развития профессиональных навыков. Подробно рассмотрены деловые коммуникации, практические навыки управления конфликтами, стрессами, формирование команд, а также техника принятия управленческих решений. Используется большой фактический материал, в том числе учебные конкретные ситуации на основе зарубежной и российской практики. Модульная программа ориентирована на менеджеров высшего и среднего уровней управления, руководителей служб по управлению персоналом, организаторов внутрифирменного обучения, консультантов, а также преподавателей, слушателей учебных заведений дополнительного профессионального образования и школ бизнеса, студентов экономических вузов.

Купить на OZON.ru

Содержание:

Учебные цели модуля

Общая структура модульной программы

Особенности изучения модуля

РАЗДЕЛ I ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ЛИДЕРСТВА

Учебный элемент № 1.

Введение в «Теорию и практику лидерства»

Учебные цели элемента

1.1. Проблема лидерства в современном менеджменте

1.2. Составляющие лидерства

1.3. Стили лидерства

1.4. Ситуационное лидерство

1.5. Команды и разделенное лидерство

1.6. Заменители лидерства

1.7. «Двигатель» лидерства

РАЗДЕЛ II ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ МЕНЕДЖЕРА

Учебный элемент № 2.

Самосознание менеджера

Учебные цели элемента:

2.1. «Окно Джохари» как средство самопознания

2.2. Система ценностей личности

2.3. Отношение к изменениям

2.4. Межличностная ориентация

2.5. Стиль мышления

Учебный элемент № 3.

Межличностные коммуникации в менеджменте

Учебные цели элемента

3.2. Навыки вербальных коммуникаций

3.2.1. Слушание

3.2.2. Речь

3.2.3. Чтение

3.2.4. Письмо

3.3. Невербальные коммуникации

3.4. Типология личности и деловое общение

3.5. Психофизиологические основы общения

3.6. Состояния личности и коммуникации

3.7. Специальные формы деловых коммуникаций

3.7.1. Телефонный разговор

3.7.2. Совещания

3.7.3. Переговоры

3.8. Коммуникации в организационном контексте

Учебный элемент № 4.

Техника принятия управленческих решений

Учебные цели элемента

4.1. Понятие об управленческом решении

4.2. Основные этапы принятия управленческого решения

4.3. Психологические проблемы принятия решений

4.4. Типы управленческих решений

4.5. Методы индивидуального и группового принятия решений

Учебный элемент № 5.

Команда: сущность и этапы построения

Учебные цели элемента

5.1. Понятие команды

5.2. Преимущества и ограничения командной деятельности

5.3. Этапы построения команды

5.4. Методы самодиагностики команды

5.5. Современные приемы формирования команд

5.6. Национальные особенности построения команд

Учебный элемент № 6.

Управление конфликтами в организации

Учебные цели элемента

6.1. Представление о конфликте как проявлении противоречий и источнике развития

6.2. Структура (цикл) конфликта и основные формы поведения в конфликтной ситуации

6.3. Уровни конфликта в организации и их источники

6.4. Практические навыки управления конфликтами различных уровней

Учебный элемент № 7.

Управление стрессами

Учебные цели элемента

7.1. Стресс на рабочем месте

7.2. Стратегия борьбы со стрессами

Учебный элемент № 8.

Эффективное использование времени менеджера

Учебные цели элемента

8.1. Стресс нехватки времени

8.2. Принцип Парето и распределение времени

8.3. Техника планирования личного времени

8.4. Делегирование — основа экономии времени

Выводы

Конкретная ситуация: «ЭКАУНТЕК — РОССИЯ»*

Глоссарий

Библиография

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1.

Ответы, решения и ключи к тестам

Приложение 2.

НАШ ПЛАНКТОН ДЛЯ ИХНЕГО КИТА*

Приложение 3. Менеджмент роста*

Приложение 4. Опросник Кирси*

Приложение 5. Ваш стиль разрешения конфликтов

Приложение 6. Использованная литература

Слайды

Список рисунков

Список таблиц

Слайд № 1. Континуум лидерского поведения по Танненбауму и Шмидту

Слайд № 2. Управленческая решетка Блейка-Моутон

Слайд № 3. Заменители лидерства (по Керру и Джермиеру)

Слайд № 4. Двусторонняя коммуникация

Слайд № 5. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций

Слайд № 6. Принципы техники активного слушания

Слайд № 7. Чтение документа

Слайд № 8. Элементы языка телодвижений

Слайд № 9. Элементы языка телодвижений

Слайд № 10. Характеристики четырех шкал предпочтений

Слайд №11. Схема глазных сигналов доступа

Слайд № 12. Проявление «Я»-состояний

Слайд № 13. Как разговаривать по телефону

Слайд № 14. Структура совещания

Слайд № 15. Правила мозгового штурма

Слайд № 16. Подходы к ведению переговоров

Слайд № 17. Стадии управленческого решения

Слайд № 18. G. R.P.I.— метод самодиагностики команды

Слайд № 19. Цикл конфликта

Слайд № 20. Пять основных типов поведения в конфликтной ситуации

Слайд № 21. Типология путей разрешения противоречий в конфликте

Слайд № 22. Методы разрешения конфликтов при наличии двух и более сторон

Слайд № 23. Динамика стресса на рабочем месте

Слайд № 24. Кривая стресса

Слайд № 25. Матрица Эйзенхауэра

Список рисунков

Список таблиц