Ю. П. Васильченко, З. В. Таранченко, М. Н. Черныш Самоучитель по тайм-менеджменту

Обращение к читателю

Вступление

Формирование существующего взгляда на время

Тема 1. Работающая система целей

Цели и задачи деятельности

Центр жизненных интересов

Круг Влияния по Стивену Р. Кови

Понятие успеха

Система критериев

Индивидуальные ценности

Желание, потребность и необходимость

Проверка приобретения навыков

Тема 2. Описание процессов деятельности

Процесс и его мероприятия

Ускоренная методика описания процессов деятельности

• Первый этап: постановка задачи
• Второй этап: качественное описание процедуры
• Третий этап: определение проблем процедуры
• Четвертый этап: определение временных показателей

Анализ результатов документирования

• Пятый этап: разработка целевых значений временных показателей
• Шестой этап: внедрение цикла совершенствования

Использование BSC для оценки деятельности

Проверка приобретения навыков

Тема 3. Влияние индивидуальных особенностей характера на способы организации деятельности

Тип характера по Майерс—Бриггс

Особенности восприятия

Концентрация и переключение внимания

Линия времени

Периоды активности

Проверка приобретения навыков

Тема 4. Планирование

Структура внимания

Наш временной капитал

Приоритетное планирование

Бюджетирование времени

План реализации целей

Программа «День»

• Утро
• День
• Вечер

Проверка приобретения навыков

Тема 5. Индивидуальные стандарты деятельности

Личные нормативы

Стандарты и система Кайдзен

• Применение стандартов
• Создание стандартов (по Г. Архангельскому)

Эффективное общение

• Борьба с поглотителями, прерывателями и откладыванием

Структура и неопределенность

Проверка приобретения навыков

Тема 6. Инструменты организации времени

Приложение А. Оптимизация персональной деятельности менеджера, связанной с коммуникациями посредством телефона

1. Фильтр входящих звонков

2. Фильтр исходящих звонков

3. Техники телефонных переговоров с целевыми группами

4. Правила «обоюдной телефонной этики»

5. План делового телефонного разговора

6. Использование «То do list» в телефонном общении

7. Создание, дублирование и использование базы данных «Контакты» 178

8. Работа с автоответчиком

Приложение Б. Быстрое чтение

Как быстрее читать газеты и журналы

Как быстрее читать служебные записки

Как быстрее читать технические руководства

Как быстрее читать и разбирать почту

Как повысить свою обычную скорость чтения

Приложение В. Организация собраний и совещаний

Повестка дня

Приложение Г. Работа с диктофоном

Приложение Д. Рабочая картотека (автор О. Смирнов)

• Карточки
• Ящичек
• Разделители

Приложение Е. «Сделать это сейчас же!»

Тема 7. Электронные инструменты организации деятельности

Работа с MS Office, организация документооборота

• Настройка
• Массовые рассылки
• Доступ к данным совместно с другими пользователями

О сравнении и объединении документов

Служба управления правами на доступ к данным

Разрешение правки в защищенном документе

О собраниях по сети

Макросы

Организация ТМ с помощью MS Outlook

• Правила работы с электронной почтой
• Адресные книги
• Уведомления
• Работа с папками «Задачи», «Заметки» и «Дневник»
• Заметки
• Работа с дневником
• Общий доступ к дневнику
• Контакты
• Рассылки

Современные средства ведения переговоров

• ICQ
• Skype

Описание компьютерных программ, направленных на экономию времени

Организация времени при помощи мобильного телефона, смартфона и КПК

• Мобильный телефон
• Смартфон

Интернет, электронная почта и офисные программы

• Мультимедиа
• КПК

Заключение

Глоссарий