Потапов С. В. Как управлять временем

ОСНОВЫ ТАЙМ- МЕНЕДЖМЕНТА

УПРАВЛЕНИЕ КАК НАУКА ЧЕТЫРЕ ПОДХОДА К ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ

Подход с позиций выделения управленческих школ

Подход, рассматривающий

управление как процесс

Подход с позиций системности

Ситуационный подход

СФЕРЫ УПРАВЛЕНИЯ

Управление производством

Управление финансами

Управление сбытом

Управление снабжением

Управление персоналом

ПОНЯТИЕ ТАЙМ- МЕНЕДЖМЕНТА ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧЕГО ДНЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

Проблема № 1: управленческий цикл не имеет завершения

Проблема № 2: информационные перегрузки

Проблема № 3: переработка информации

АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ АНАЛИЗ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

Этап 1

Этап 2

Этап З

Баланс сильных и слабых сторон

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ДЕФИЦИТА ВРЕМЕНИ ВНЕШНИЕ ПРИЧИНЫ

Нагромождение работ

Неэффективный информационный обмен

Слабая мотивация труда

ВНУТРЕННИЕ ПРИЧИНЫ

Постоянная спешка

Постоянные доработки дома

Суетливость

Бесплановость работы

Нежелание видеть проблему

ПЛАНИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА

ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА

Масштабы целей

Характеристики цели

Конкретность и измеримость целей

Достижимость целей

Взаимно поддерживающие цели

ОЦЕНКА СПОСОБОВ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ

Внешние ограничения

Внутренние ограничения

ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ

Создание плана

Сначала — главное

Отклонять помехи

Своевременно делать паузу

Соблюдать размеренный темп

Использовать временные промежутки

Начало и завершение рабочего дня

КОНТРОЛЬ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕМ ПЛАНА

Предварительный контроль

Текущий контроль

Заключительный контроль

Разработка стандартов

Сопоставление достигнутых результатов со стандартами

Корректирующие действия

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ КАК УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ

СКОЛЬКО НУЖНО РАБОТАТЬ

МЕНЕДЖЕР-ИГРОК

Менеджер со стороны

Слишком высокая цена контракта

Слишком длинный подготовительный период

Внутренние взаимоотношения в коллективе

Синдром матери-героини

КАК РАБОТАТЬ С ПОДЧИНЕННЫМИ

«Ребенок»—«родитель»

«Ребенок»—«взрослый»

Методы решения проблемы

«Взрослый»—«взрослый»

ВАЖНОСТЬ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ЧТО НЕОБХОДИМО ДЕЛЕГИРОВАТЬ

Условия для делегирования

Пределы делегирования

Какую же работу стоит делегировать?

ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ НЕ ДЕЛЕГИРУЮТ

Проблема № 1: потеря власти

Проблема № 2: слишком много власти

Проблема № 3: еще не время

Проблема № 4: другие все испортят

Проблема № 5: я сделаю лучше

Проблема № 6: некому передать работу

Проблема № 7: начальство не делегирует, и я не буду

Проблема № 8: снижение авторитета

Проблема № 9: новое дело — новые проблемы

Проблема № 10: управление не нужно

Препятствия делегированию

ДОСТОИНСТВА ДЕЛЕГИРОВАНИЯ

Выгода №1: передавая свои полномочия, руководитель может освоить другие

Выгода № 2: сотрудники, принимающие полномочия, будут иметь опыт и смогут подменить руководителя без ущерба для эффективности

Выгода № 3: свободное время

Выгода № 4: личный прогресс

Выгода № 5: улучшение взаимоотношений в коллективе

Выгода № 6: появляется время для работы с подчиненными

Выгода № 7: оптимизация условий для выполнения работ

ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЛЮДЬМИ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОДЧИНЕННЫМИ СТИЛИ РУКОВОДСТВА

Авторитарный стиль руководства

Демократический стиль руководства

Либеральный стиль руководства

Сравнение стилей руководства

Адаптивный стиль руководства

Управленческая власть

Взаимодействие руководителя с группами

Формальные группы

Неформальные группы

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КОЛЛЕГАМИ

Эффективность обмена информацией

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ

Независимость клиента

Необходимость изучения мотивации и поведения клиента

Поведение клиента поддается воздействию

Поведение клиента социально законно

Типы клиентов

Мотивы клиентов

Специфика корпоративных клиентов

Отличия корпоративных клиентов от индивидуальных

Малочисленность клиентов

Клиенты крупнее

Клиенты сконцентрированы географически

Клиенты-профессионалы

Корпоративные клиенты

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

РАЦИОНАЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВРЕМЕНИ

Личные контакты

«Похитители времени»

«Тени из прошлого»

Информационные потоки

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ГРАФИКОВ И ПЛАНОВ

Планирование совещания

Повестка дня

Затраты времени

Четкость формулировок

Подведение итогов

Графики проведения работ

ПРАВИЛО ПАРЕТО

Важнейшие выводы

Допущения

ПЛАНИРОВАНИЕ ЛИЧНОГО РАЗВИТИЯ

Анализ трудовых привычек

Польза дневника

Когда записывать

Что записывать

Как увеличить полезность записей

Условные знаки

Результаты

Анализ рабочего дня по дневнику

Схема анализа

Гибкость плана

Время на работу с подчиненными

Оптимизация рабочего дня

МЕТОДЫ МИНИМИЗАЦИИ ПОТЕРИ ВРЕМЕНИ

В данное время занимайтесь только одним делом

Несложные, ежедневно повторяющиеся дела доведите до автоматизма

Не вините себя, если чего-то не успели

Эффективный начальник — эффективный подчиненный

Не пытайтесь достичь совершенства

Учитесь правильно читать

Избегайте церемоний

Не торопитесь

Активнее используйте оргтехнику

Планируйте свой отдых

Согласовывайте расписание

Умейте сказать «нет»

Любите порядок

Всегда ставьте перед собой цель