Менеджмент – Лекции по менеджменту, Статьи по менеджменту, Рефераты по мененджменту, Литература

Управление качеством работы

Скачать бесплатно рефераты по менеджменту — Управление качеством работы

Содержание:

Введение

Глава 1

1.1 Качество как фактор конкурентоспособности

1.2 Как управлять качеством. Подходы к управлению качеством

1.3 Повышение качества с помощью нововведений

1.4 Отечественный опыт управления качеством

1.5 Зарубежный опыт в применении системного подхода в управлении качеством продукции

1.6 Основные направления использования отечественного и зарубежного опыта в управлении качеством продукции

Глава 2

2.1 Совершенствование деятельности предприятия и управления качеством работы

2.2 Характеристика исследуемого предприятия

2.3 Характер возникшей проблемы качества обслуживания клиентов на предприятии

Глава 3

3.1 Влияние системы управления качеством на конкретную проблему в представленной организации

3.2 Возможные варианты решения

3.3 Конкретное предложение по улучшению хозяйственно-коммерческой деятельности предприятия

Заключение

Список использованной литературы

Приложения