Список литературы

1. Алякринский Б. С., «Общение и его проблемы», М., 1982.
2. Андреев В. И., «Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов)», М., 1995.
3.  Булыгина А., «Этика делового общения», Новосибирск, 1995.
4. Дейл Карнеги, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», Центр «Русская тройка», «Комета», 1990.
5. Дэна Даниэль, «Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома», СПб, 1994.
6. Жариков Е. С., Крушельницкий Е. Л., «Для тебя и о тебе», М., 1991.
7. Кузин Ф., «Культура делового общения», М., 1996.
8. Омаров А. М. «Управление: искусство общения», 1983.
9. Петренко А., «Безопасность в коммуникации делового человека», М., 1994.
10. Поварнин С. И., «Спор: о теории и практике спора», СПб, 1996.