Введение
1. Причины сопротивления изменениям и управление ими
2. Конфликты
2.1. Конфликты внутриличностные
2.2. Конфликты межличностные, межгрупповые
2.3. Конфликты за ресурсы) за власть, за статус
2.4. Основные причины конфликтов. Модели конфликтов
2.5. Последствия конфликтов
2.6. Деловые (структурные) приемы преодоления конфликтов
Заключение
Список использованной литературы