1. Группа—объект управления
1.1. Группа: понятие, основные черты
1.2. Процесс формирования эффективной группы
1.3. Неформальные группы и их использование в управлении организацией
2. Группа—центр принятия решений
2.1. Распределение ролей в группе
2.2. Конформизм: соотношение «за» и «против»