1. Понятие групп и их значимость
2. Управление неформальной организацией
2.1. Образование неформальных организаций
2.2. Характеристики неформальных организаций
3. Повышение эффективности формальных групп
3.1. Факторы, влияющие на эффективность групп
3.2. Проведение эффективных собраний