Стратегия отношений фирмы и общества

 Информация о том, как функционировать в обществе, является важной для фирмы. Современное управление существует в условиях постоянных контактов с различными институтами общества. Оно зависит от сложившегося исторически характера человека.

2.1. В начале XX века некоторые руководители бизнеса выражали уверенность в том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, что бы общество оказывалось в выигрыше. Например: Эндрю Карнеги вложил 350 млн. долларов в социальные программы и построил более 2000 публичных библиотек. Джон Д. Рокфеллер пожертвовал 550 млн. долларов, и основал фонд Рокфеллера. Доктрина капиталистической благотворительности, согласно которой прибыльные организации должны пожертвовать часть своих средств во благо общества, была рассмотрена Карнеги.

2.2. Прямое социальное действие.

Есть мнение, согласно которому, фирма - это нечто большее, чем экономическая целостность. Согласно этой точке зрения современная фирма является сложной частью окружения, включающего множество составляющих. К составляющим относятся: местные общины, потребители, поставщики, средства информации, группы общественного давления, союзы или объединения, а так же работники и держатели акций. Эта общественная среда может сильно влиять на достижение организацией ее целей.

Согласно этой точки, зрения организации несут ответственность перед обществом: организация обязана жертвовать на блага и совершенствования общества. Фирма должна ответственно действовать в таких сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя, и.т.п.

2.3. Юридическая и социальная ответственность

Под юридической ответственностью понимается следование конкретным законам и нормам регулирования, определяющим, что может, и что не должна делать фирма. Пример, сколько токсичных веществ может содержаться в промышленных стоках; как исключить дискриминацию при найме на работу; каковы минимальные требования по безопасности продукции: какого типа товары можно продавать другим странам.

Социальная ответственность - определяет уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны фирмы. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом требований или же сверх этих требований.

2.4. Заключительное замечание

Организация должна направлять часть своих ресурсов и усилий на пользу местных сообществ, в которых функционирует предприятие и его подразделения, и общества в целом. Расходы на социальную ответственность оправданы фактом совершенствования различных сегментов общества, а также улучшением отношения общества к фирме. Это должно вести к повышению лояльности потребителя к производителям продукции, снижению уровня регулирующего вмешательства государства и общему улучшению состояния общества. Организация должна вести свои дела в соответствии с общественными ожиданиями.