Введение
1 Неформальные группы
1.1 Общее понятие группы
1.2. Характеристика группы
1.3. Возникновение неформальной группы и ее роль в процессе функционирования организации
2 Управлениe неформальными группами
2.1. Механизм управления неформальными группами
2.2. Методы управления неформальными группами
3. Применение данных методов для повышения эффективности управления неформальными группами на предприятии “дейма”
Заключение
Список используемой литературы