Управлене конфликтом

1. Введение

1.1. Риск как катализатор самореализации

1.2. Команда – способ организации бизнес- процессов

1.3. Конфликт – сопровождающий процесс при создании команды

2. Историческая ретроспектива

2.1. Диалектика Маркса

2.2. Функционализм Зиммеля

2.3. Диалектика Дарендорфа

2.4. Функционализм Козера

3. Понятие, определение характеристики конфликта

4. Конфликты и конфликтные ситуации

4.1. Интересы и позиции

4.2. Игровое и открытое управление

5. Стадии развития конфликта

6. Типы конфликта

6.1. Производственные конфликты

6.1.1. Источники конфликта

6.1.2. Временная динамика

6.1.2.1. Стадия формирования

6.1.2.2. Стадия запуска

6.1.2.3. Стадия основной работы

6.1.2.4. Стадия завершения

6.1.3. Управление производственным конфликтом

7 Личные конфликты

8 Внутри групповой конфликт

9 Межгрупповой и межкультурные конфликты

Заключение

Приложения