КОНЦЕНЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ

Автор(ы): Логинова А.

2. Роль кадровой службы или кадрового управляющего в управлении персоналом. Все формы и методы работы с персоналом в организации направлены на достижение ее целей (или должны быть направлены). Иначе говоря, управление персоналом эффективно настолько, насколько успешно сотрудники используют свой потенциал для достижения стоящих перед фирмой задач.

Оценка эффективности деятельности кадровых служб с помощью специально созданных для этого показателей: удовлетворенности сотрудников в труде, текучести кадров, часах, потраченных на переподготовку персонала, и т.д. – не имеет положительных перспектив в современном бизнесе, так как отражает лишь попытку количественно измерить качественные показатели. Взятые в отрыве от целей фирмы, эти потенциально важные показатели способствуют изоляции кадровой службы от реальных управленческих процессов, превращению ее в "государство в государстве".

Эти показатели нуждаются в дополнении – оценке затрат на достижение поставленных целей. Реальная эффективность системы управления персоналом может быть определена только из сопоставления степени реализации целей с затраченными на это средствами. Интегральный показатель (эффективность на уровне организации) трансформируется во множество других показателей на более низких уровнях, показывающих эффективность управления персоналом подразделений.

Существует несколько ценных элементов старой системы, которые необходимо использовать при оценке эффективности деятельности кадровых служб:

• отлажена система профотбора кандидатов на вакантные места на конкурсной основе;
• заложены основы резервирования кадров на номенклатурные должности;
• традиционно изучается микроклимат в коллективах с целью последующей его психокоррекции;
• осуществляется регулярный контроль высшего руководства за положением дел на местах;
• существуют рекомендации управленческому звену персонала по вопросам регулирования деловых, морально-этических норм поведения во взаимоотношениях с подчиненными сотрудниками;
• разработаны меры по подготовке (мастерскому обучению) и повышению квалификации персонала;
• прилагаются усилия по обеспечению условий для получения сотрудниками организаций профильного образования (это более характерно для регионов, чем для крупных городов);
• в целях обеспечения обратной связи с руководством проводятся неформальные мероприятия;
• усилия по формированию корпоративного мышления у сотрудников фирмы опираются на возрожденные идеологические элементы.

В идеальной организации управление персоналом полностью осуществляется руководителями подразделений. Однако в реальной жизни практически каждая организация нуждается во внутренней структуре, занимающейся исключительно этим вопросом. Служба управления персоналом должна изменяться в предвосхищении изменений целей организации, в определении которых ее представители должны играть самую активную роль.

Среди множества качеств, которыми в современных условиях должны обладать специалисты по управлению персоналом, следующие четыре играют ключевую роль:

• знание бизнеса (сферы деятельности организации);
• профессиональные знания и навыки в области управления персоналом;
• лидерство и умение управлять переменами;
• способность к обучению и совершенствованию.