Работа по рассмотрению претензий на предприятии предполагает прежде всего классификацию экономического ущерба, что позволяет эффективно организовать экономические отношения внутри предприятия в соответствии с принципами возмещения ущерба.
Экономический ущерб в широком смысле слова включает упущенную выгоду (например, по вине подразделения не был заключен выгодный для предприятия заказ), непроизводственные расходы (содержание оборудования в период простоев по вине подразделений-смежников) и материальные потери (в частности, брак производства).
К причинам возникновения ущерба относятся нарушение договорных обязательств по объему, номенклатуре, качеству и срокам поставки продукции и ресурсов (выполнения работ, оказания услуг), а также несоблюдение норм, нормативов и лимитов.
Соответствии с характером ущерба и причин его возникновения происходит возмещение ущерба в размере признанных санкций. Так, из резервного фонда предприятия производственным подразделениям возмещается прямой ущерб в виде непроизводительных расходов и потерь из-за несвоевременного, некомплектное или некачественное обеспечение материально-техническими ресурсами, несвоевременного уведомления о снятии заказа или изменений в технической документации и др..
Претензии цехов в этих случаях предъявляются соответствующим отделениям и службам завода, виновные в возникновении ущерба. Работники отделов и служб предприятия, непосредственно виновные в потерях, должны частично возмещать их и подвергаться определенным санкциям.
. На величину санкций (штрафов) с фонда оплаты труда (или по прибыли) предприятия пополняться резервный фонд. Производственные подразделения возмещают из своего валового дохода потери предприятия в сумме штрафов, выплатили, по рекламациям в связи с невыполнением договорных обязательств по поставкам продукции сторонним организациям. Кроме того, производственные подразделения из своей чистой прибыли возмещают потери, возникающие из-за несоблюдения установленных норм, нормативов и лимитов.
Аналогичным образом формируются взаимоотношения между различными подразделениями предприятия. Основные производственные цеха за счет своего валового дохода возмещают потери от несвоевременного и некачественного ремонтного и транспортного обслуживания, инструментального и энергетического обеспечения.
Если прямой экономический ущерб касается фонда потребления, то сумма потерь переводится из фонда оплаты труда подразделения - ответчика в соответствующий фонд подразделения - заявителя претензии в размере заработной платы, что выплатила, в период простоев рабочих и доплат за сверхурочные работы.
В зависимости от характера экономического ущерба и причин его возникновения используются различные источники возмещения ущерба: себестоимость продукции, прибыль, фонд оплаты труда, накладные расходы. От правильного определения причин возникновения и источников возмещения ущерба решающим образом зависит эффективность организации не только работы по рассмотрению претензий на предприятии, но и всей системы внутризаводских экономических отношений. Более того, при необъективном определении размеров ущерба, его характера и источника его возмещения система экономических взаимоотношений самую может нанести ущерб экономике предприятия.
Классификация экономического ущерба и источники его возмещения была представлена на рисунке 1.
Взаимная экономическая ответственность предприятия и его подразделений реализуется через систему расчетных и штрафных санкций.Расчетные санкции отражают реальную величину экономического ущерба, но вызывают постоянные возражения и споры о величине нанесенного ущерба.
Достаточно часто при организации претензионной работы применяются штрафные санкции (штрафы и пени), однако их величина должна отражать реальный экономический ущерб.
Как правило, величина штрафных санкций определяется с помощью специально разработанных методик.
Убытки исчисляются по результатам нарушений договорных обязательств независимо от содержания этих нарушений. Дело в том, что одно II то же нарушение может повлечь различные последствия (например, через поставки некачественных комплектующих уменьшается объем производства и возникает необходимость их замены).
И наоборот, различные нарушения могут привести к одному результату (например, не-своевременная поставка материалов и нарушение графика выполнения ремонтных работ вызывают простои и форсирование производства).
К основным последствиям нарушения договорных обязательств в большинстве случаев относятся: простой и форсирование производства, замена материалов и комплектующих изделий, устранению недостатков в полученной продукции (выполненной работе), возврат некачественной или некомплектной продукции, нехватка от скрытых дефектов в полученных материалах и комплектующих изделиях , доставка продукции ускоренным способом, покупка продукции у другого продавца или изготовления ее своими силами, изменение ассортимента продукции, снижение ее качества, утрата или повреждение имущества, уменьшения объема производства. Вычисление величин убытков по каждому из указанных последствий имеет свои особенности. Коротко их рассмотрим.
Простой и форсирование производства.Имеется в виду, что объем продукции вследствие простоев в определенном периоде не уменьшается, поскольку он компенсируется последующим форсированием производства. В этом случае возникают дополнительные расходы на выплаты работникам за время вынужденного простоя, а также доплаты за сверхурочную работу, работу в выходные (праздничные) дни согласно действующему законодательству.
К начисленным основных доплат добавляется дополнительная заработная плата (в части отчислений на оплату отпуска) и отчисления на социальные мероприятия.
Если интенсификация производства при его форсировании требует других дополнительных расходов (электроэнергии, инструмента и др.) и они могут быть вычислены, их тоже надо включать в сумму ущерба. К ним следует отнести и расходы на оплату санкций контрагентам за нарушение сроков (графиков) поставки продукции или выполнения работ. Есть
где
Сзб - общая сумма убытков (экономическая санкция), грн.;
Сп - выплаты работникам за время простоя, грн.;
Оф - доплаты работникам за форсирование производства, игры.;
Рд - дополнительная заработная плата,%;
Рс - Отчисления на социальные мероприятия,%;
Сэк - другие дополнительные эксплуатационные расходы;
Сс - сумма санкций контрагентам, грн.
Замена материалов и комплектующих изделий. Здесь могут быть дополнительные расходы вследствие изменения цены и количества материалов и комплектующих изделий. Они исчисляются как разница между стоимостью фактически использованных материалов и замененных с учетом транспортно-заготовительных расходов.
При этом возможны дополнительные расходы на оплату труда (при повышении трудоемкости операций) и другие эксплуатационные нужды (электроэнергию, инструмент, подготовку материалов и др.).. В формализованном виде общие убытки исчисляются так:
где
Смф, См - затраты на материалы, соответственно, фактически использованы и заменены, грн.;
Сд - доплаты работникам за повышенную трудоемкость работ при использовании других материалов, грн.
Устранение недостатков в полученной продукции (выполненной работе). При необходимости и целесообразности выполнения таких операций возникают дополнительные затраты на оплату труда работников по устранению недостатков в продукции и доведения ее параметров до необходимого уровня (несложный ремонт, замена дефектных деталей, устранение внешних недостатков и проч.), Отчисления на социальные мероприятия, а также на материалы и другие затраты, связанные с выполнением указанных операций. Следовательно, здесь вычисления ущерба производится по формуле, близкой к формуле (9.2). Отличие лишь в вычислении затрат на материалы, но она несущественна.
Возврат некачественной или некомплектной продукции. В этом случае к убыткам относятся расходы на доставку продукции па предприятие, ее заказывало, по ее выгрузки, хранения и возврата. Если это сложная продукция и осуществлен ее монтаж, то к убыткам следует отнести затраты на ее монтаж и демонтаж. По смыслу к таким расходам относятся расходы на оплату труда с соответствующими отчислениями и транспортно-заготовительные расходы.
Брак от скрытых дефектов полученных материалов и комплектующих изделий. Брак может быть обнаружен в процессе производства продукции или при ее использовании у потребителя, то есть надо различать в данном случае внутренний и внешний брак вследствие скрытых дефектов материалов и комплектующих изделий.
Убытки от внутреннего брака равны производственной, а во внешней - полной себестоимости забракованной продукции, уменьшенной на выручку от ее продажи (если забракована продукция не заменяется).
Кроме этого, возможны санкции от потребителя ни продажа продукции со скрытыми дефектами, а также потеря прибыли в случае уменьшения объема производства. Таким образом, общие убытки составляют
Сзб = Сбв + Сб3-Сбп + ΔП + Сс, где
Сбв, Сбз - себестоимость соответствии внутреннего и внешнего брака, грн.;
Сбп - выручка от продажи бракованной продукции (или стоимость иного полезного ее использования), грн.;
ΔП - уменьшение прибыли вследствие снижения объема продаж продукции, грн.
Методика вычисления ΔП рассматривается ниже.
Доставка продукции ускоренным способом. В этой ситуации возникают дополнительные расходы, которые представляют собой разницу между фактическими транспортными расходами на доставку продукции ускоренным способом и затратами на транспортировку способом, предусмотренным договором, т.е.
Сзб = Стф-Ст, где Стф, Ст - затраты на транспортировку соответственно фактические и те, что обусловлены договорным способом доставки, грн.
Покупка продукции у другого продавца или изготовления Те собственными силами. Дополнительные расходы, связанные с вынужденной покупкой продукции другого контрагента или с ее изготовлением в собственном производстве, исчисляются сравнением ее стоимости.
Сзб = Сфк - Сдк, где
Сфк - Фактические расходы соответственно на покупку продукции н другого продавца и его доставки или изготовления собственными силами (на уровне производственной себестоимости с учетом общехозяйственных расходов), грн.;
Сдк - затраты на покупку этой продукции согласно договору, грн.
Изменение ассортимента продукции и снижения ее качества. Здесь сумма ущерба определяется в основном уменьшением прибыли вследствие негативного влияния ценового фактора. Возможные санкции за нарушение условий договора и дополнительные затраты на гарантийное обслуживание продукции сниженного качества. В общей форме убытки составят:
Cзб = ΔПц + Ср + Сс, где
ΔП ц - Уменьшение прибыли за снижения выручки от продажи продукции или изменения ее ассортимента, грн.;
Ср - дополнительные затраты на гарантийное обслуживание продукции сниженного качества, грн.
Утрата или повреждение имущества. Убытки в этом случае равны балансовой (остаточной) стоимости утраченного имущества и величине снижения стоимости поврежденного имущества или расходов на устранение этого повреждения. Снижение стоимости имущества определяется экспертным методом, а расходы на устранение повреждения - на основе соответствующей сметы.
Уменьшение объема производства продукции. Это следствие нарушений договорных обязательств приводит к уменьшению прибыли (упущенной выгоды). Кроме этого, возможны санкции за ненадлежащее количество поставки продукции из-за уменьшения объема ее производства.
Сзб = Δ П + Сс, где
ΔП - уменьшение прибыли вследствие снижения объема производства, грн.
Уменьшение прибыли в данной ситуации исчисляется непосредственно на основе цен на продукцию и ее себестоимости. Здесь возможны два варианта определения ΔП. Согласно первому, несколько устаревшим, методом потерянную прибыль вследствие уменьшения объема производства исчисляется так:
ΔП = (Ц-Со) ΔN + Спо ΔN, где
Ц - цена единицы изделия, руб.;
С0 - полная плановая себестоимость одного изделия, грн.;
Спo - постоянные затраты в себестоимости одного изделия, грн.;
ΔN - уменьшение объема производства продукции в натуральном выражении.
Такая схема вычисления соответствует методике калькулирования по полным затратам.
Постоянные затраты учитываются отдельно потому, что уменьшение объема производства приводит к их росту на единицу продукции и соответствующего уменьшения прибыли. Льет следует заметить, что показатель полной себестоимости единицы продукции при таком методе расчета лишний. Это видно из самой формулы (14.8).
При уменьшении объема производства общие постоянные затраты за определенный период не снижаются. Это означает, что ее данном случае уменьшение прибыли соответствует его маржинальной величине, т.е.
ΔП = (Ц-Ссо) ΔN, где
Сзо - плановые переменные затраты на единицу продукции, грн.
Если из-за нарушения контрагентом договорных обязательств, возникает необходимость привлечь кредитные ресурсы, то плата за кредит (проценты) тоже включается в дополнительные расходы.