РЕФЕРАТ

23 Страницы, 1 таблица, 4 рисунка, 3 использованных источника.

Объект исследования: Центр обслуживания потребителей и продажи услуг Донецкой дирекции Украинского государственного предприятия электросвязи «Укртелеком».

Цель исследования: оценка миссии предприятия определения целей и задач разработка предложения по реализации стратегии.

В работе дана краткая характеристика предприятия, проанализированы результаты его работы за 1998 год, представлена схема организационной структуры определены основные цели стратегии предприятия, сформулирована миссия предприятия.