Внутри групповой конфликт

Группа характеризуется своими:

1. ценностями;
2. иерархиями;
3. каналами;
4. стереотипами;
5. традициями:
6. атрибутами.

На каждом из этих уровней может возникнуть конфликт. Вошедший в группу новичок должен признать существующие в группе ценности, стереотипы, атрибуты, традиции, войти в ее формальные и неформальные иерархии. В противном случае возникнет конфликтная ситуация, имеющая все шансы перерасти в конфликт [11].

Ценностный конфликт может возникать при объединении групп, при включении в них новых участников. Ориентация на открытое управление может помочь согласовать различные системы ценностей, выработать коридоры безразличия.

Коридор безразличия — поле решений инвариантных к существующим (выявленным] различиям в системах ценностей.

Иерархии могут быть формальными и неформальными. Иерархии включают в себя:

1. должностные;
2. профессиональные;
3. политические;
4. материально-финансовые;
5. духовно-нравственные;
6. социальные;
7. по интересам.

Хорошо, если руководитель группы является ее не только должностным лидером, но и лидером по всем остальным иерархиям. В противном случае возникает почва для конфликта интересов, который может перерасти в конфликтную ситуацию и конфликт.

В общем случае маловероятно, чтобы должностной лидер группы был лидером и во всех других областях. Следовательно, должностной лидер должен учитывать существование альтернативных иерархий, опираться на них при формировании и реализации решений, находить общий язык с их лидерами. Попытки игнорирования факта наличия других иерархий, например, могут привести к срыву работ вплоть до раскола группы и потери коллектива.

Так, поручение самой важной работы человеку на нижних ступенях неформальных иерархий мгновенно переводит его но верхние ступени одной или нескольких неформальных иерархий. Проблема заключается в том, что эти ступени обычно оказываются уже занятыми другими людьми. Естественное желание старого лидера — защитить свою позицию. Налицо конфликтная ситуация.

 

Информационно-эмоциональные, материально-финансовые, административно-управленческие, производственно-технологические потоки составляют важный аспект жизнедеятельности группы. Эти потоки осуществляются по привычным схемам — рутинам или каналам. Нарушение привычных потоков, например, путем изменения каналов, может привести к конфликтным ситуациям. Нарушения могут возникать вследствие:

• изменения привычных маршрутов потоков;
• закупорок;
• искажений;
• потерь;
• засорения;
• недостаточной активности.
• избыточной активности;
• временных задержек;
• порочных циклов.

←	7	→
1 2 3 4 5 6		8 9 10