Движение защиты прав потребителей

Возникновение и развитие движения в защиту потребителей

В 1899 г. – в США возникла первая в мире национальная лига потребителей. Это движение получило название «консюмеризм».

Сегодня в движении в защиту потребителей участвуют многие страны, прежде всего индустриально развитые, а также с переходной экономикой.

Международная организация Союз потребителей (создана в 1960 году) насчитывает 200 организаций-членов из 80 стран.

Руководящие принципы защиты интересов потребителей

9 апреля 1985 года ООН приняла «Руководящие принципы защиты интересов потребителей», которые сегодня признаны в большинстве стран.

Сегодня на международном уровне признанны следующие права потребителей:

• на безопасность - защита от продукции, процессов производства и услуг, опасных для здоровья или жизни;
• на информацию – возможность получать необходимую информацию для защиты против нечестной рекламы и этикеток, которые вводят в обман;
• на выбор – выбирать продукцию и услуги по конкурентным ценам с обеспечением удовлетворительного качества;
• право быть выслушанным – представление интересов потребителей для формирования и проведения правительственной политики и участие потребителей в процессе развития продукции и услуг;
• на удовлетворение основных потребностей – достаточное количество продуктов питания, одежды, медицинских услуг, улучшение санитарных условий, создание нормальных жилищных условий;
• на возмещение убытков – разрешение справедливых требований, включая замену фальсифицированных товаров или неудовлетворительных услуг;
• на образование – получение знаний для осуществления сознательного выбора товаров и услуг, ознакомление с основными правами и обязанностями потребителя до того, как на них можно влиять;
• на здоровую окружающую среду – жить и работать в окружающей среде, которая вредно не влияет на жизнь сегодняшнего и будущего поколений.