Компания и люди

Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди.

Самая важная задача японского менеджера состоит в том, чтобы установить нормальные отношения с работниками, создать отношение к корпорации как к родной семье, сформировать понимание того, что у рабочих и менеджеров одна судьба.

Делать ставку на людей надо искренне, порой это требует большей смелости и может оказаться рискованным делом. Но, в конце концов, как бы вы ни были хороши или удачливы и как бы вы ни были умны или ловки, ваше дело и его судьба находятся в руках тех людей, которых вы нанимаете.

В несколько более драматичной форме можно также сказать, что судьба вашего дела фактически находится в руках вашего самого молодого новичка.

Каждый год SONY набирает в свой штат выпускников из колледжей, и каждый год, в течение более сорока лет, Акио Морита считал необходимым лично выступать перед ними. Для примера можно привести одно из его выступлений в штаб-квартире в Токио, где обычно проводятся церемонии знакомства и ориентации:

Во-первых, вы должны понять разницу между школой и компанией. Когда вы ходите в школу, вы платите школе за обучение, но теперь наша компания будет платить за обучение вам, и пока вы будете овладевать нашей профессией, вы будете тяжелым бременем для компании.

Во-вторых, если в школе вы хорошо сдавали экзамены, вы получали сто очков, но, если вы ничего не смогли написать в вашей контрольной, вы получали ноль. В мире бизнеса вам придется сдавать экзамены каждый день, и вы можете получить не сто, а тысячу очков или всего пятьдесят. Правда, в бизнесе, если вы делаете ошибку, вы получаете не просто ноль очков. Если вы допустили ошибку, это всегда будет отрицательная величина, и предела потерям нет. Поэтому ошибка может стать угрозой для компании.

Мы не мобилизуем вас. Это не армия, это означает, что вы добровольно выбрали предприятие SONY. Это ваше решение, и мы надеемся, что, если вы поступите на работу в нашу компанию, вы будете работать у нас двадцать – тридцать лет. Никому не дано прожить дважды, и ближайшие двадцать – тридцать лет это самый трудный период в вашей жизни. Он дается вам один раз. Я не хочу, чтобы через тридцать лет, когда вы покинете нашу компанию, или в конце своей жизни вы сожалели о том, что провели здесь все эти годы. Это было бы трагедией. Невозможно слишком сильно подчеркнуть, что вы несете ответственность перед собой, поэтому я говорю вам, что самое важное, что вам следует сделать в предстоящие несколько месяцев, это решить, будете ли вы счастливы у нас или нет. Ведь хотя мы взяли вас на работу, мы, администрация, со стороны, не можем сделать вас счастливыми. Счастье должны создать вы сами.

Нужно отметить, что в Японии существует понятие о пожизненном найме. Работающий по найму проводит всю свою трудовую жизнь в одной компании. Работник посвящает себя компании, а компания, в свою очередь несет ответственность перед своим работником.

Руководству SONY удается поддерживать хорошие отношения со своими работниками, потому что те знают, как к ним относятся. В Японии, если предприниматель создал компанию, используя рабочих в качестве орудия, это еще не означает, что он начал дело. Он учреждает компанию и нанимает людей, чтобы реализовать свою идею. Но если он нанял рабочих, он должен считать их своими коллегами и помощниками, а не только инструментом для получения прибылей. Менеджерам следует позаботиться о том, чтобы инвестор получил хорошую прибыль, но они должны также помнить о своих рабочих, или коллегах, которые должны помогать ему поддерживать жизнь компании, и вознаграждать их работу. Инвестор и рабочий находятся в одинаковом положении, но порой рабочий имеет большее значение, потому что он будет работать долго, в то время, как инвестор часто, не задумываясь, вступает в компанию или выходит из нее, желая получить прибыль. Задача рабочего состоит в том, чтобы на протяжении всей своей трудовой жизни изо дня в день способствовать благосостоянию компании и своему собственному. Рабочий действительно необходим.

←	3	→
1 2		4 5 6 7 8 9 10 11 12