Всеобщее участие в управлении

Компания ничего не добьется, если взвалит всю умственную работу на руководство. В компании каждый должен вносить свой посильный вклад, и вклад работников нижнего звена не должен ограничиваться только физическим трудом. В SONY создана практика, чтобы каждый рабочий вкладывал свой ум в процесс работы компании. Руководство компании получает очень много предложений от своих работников, и большинство из них – это предложения о том, как облегчить их собственную работу, сделать ее более надежной, а тот или иной процесс более эффективным. Компания находит большинство из таких предложений разумными и полезными и поэтому серьезно к ним относится и внедряет лучшие из них.

В SONY создана атмосфера свободы дискуссий. В компании открыто высказывают новые идеи.

«Мне пришлось долго и громко доказывать эту точку зрения даже в своей компании. Несколько лет назад, когда я был заместителем президента компании, а Митидзи Тадзима – председателем правления, между нами произошло столкновение: я высказал свое мнение, что его рассердило. Но я настаивал на своем, хотя видел, что Тадзима был против. Но я не отступил, и стало ясно, что его возмущение растет, наконец, он не мог уже больше терпеть и заявил: «Морита, у нас с вами разные взгляды. Я не хочу оставаться в такой компании, как ваша, поскольку у вас другие идеи, отличные от моих, у нас часто будут возникать конфликты». Я ответил ему очень смело, потому что был тогда уверен в своей правоте так же, как и сейчас. Я сказал: «Сэр, если бы у вас и у меня были совершенно одинаковые мнения по всем вопросам, зачем было бы держать нас обоих в этой компании и платить нам зарплату? В таком случае либо вам, либо мне пришлось бы уйти в отставку. Именно потому что у вас и у меня разные мнения, наша компания меньше рискует сделать ошибку. Пожалуйста, обдумайте мое мнение без досады на меня. Если вы собираетесь уйти в отставку, потому что у меня другое мнение, вы демонстрируете свою нелояльность по отношению к нашей компании». Это был новый образ мышления для японской компании, и Тадзима в первые мгновения был ошеломлен».

В мире не существовало бы никакой возможности для прогресса, если бы все делали точно то же, что и начальники.

«Я всегда говорю нашим работникам, чтобы они не придавали слишком большого значения тому, что говорят им их руководители. Я говорю: «Действуйте, не ожидая инструкций». Управляющим я объясняю, что это важный элемент в воспитании способностей и творческих возможностей их подчиненных. У молодых людей гибкий и творческий ум, поэтому менеджеры не должны вдалбливать им готовые идеи, поскольку это может подавить их личность еще до того, как она получит возможность раскрыться».

Наибольших успехов как руководитель добивается не тот, кто суетится, раздавая подробные инструкции своим подчиненным. Наибольших успехов добивается тот, кто дает своим подчиненным только общие директивы, внушает им уверенность в своих силах и помогает им хорошо делать свою работу. Благодаря такому отношению он получает больше оригинальных результатов и новых идей.

Во многих Японских компаниях действует система внесения предложений, в рамках которой представители среднего звена управления выдвигают идеи и проекты и передают их высшему руководству на рассмотрение. Высшее руководство может пересмотреть его полностью или пересмотреть и добиваться поддержки сверху вниз.

Как только решение принято – независимо от того, исходит ли оно из цеха или из правления фирмы, - для японцев характерно, что все работники компании отдают все силы проекту без каких-либо нападок из-за угла, злословии и критики.