Стиль руководства людьми. Правила Дейла Карнеги
2.3 Стиль руководства людьми. Правила Дейла Карнеги
В современном менеджменте очень распространена схема деления менеджеров на пять типов в зависимости от ориентации на дело и человека. Выделяются: диктаторы, демократы, пессимисты, манипуляторы и организаторы. Делаются также подобные попытки и у нас. Одна из таких схем разработана по основанию стиля руководства людьми. Здесь выделяются десять типов:
- Авторитарный. Стремится доминировать и подчинять себе всех, с кем сталкивается в практической деятельности. Отстраняет подчиненных от участия в управлении. Подавляет инициативу исполнителей.
- Коллегиальный. Девиз такого руководителя: «Моя точка зрения — одна из возможных». Это обычно демократ по натуре, профессионал по образованию и опыту работы. Поощряет инициативу, делегирует полномочия в управлении.
- Дипломатический. Характеризуется способностью быстро перестраиваться на новую модель деятельности. Тяготеет к общительности, берет на себя инициативу в переговорах. Крайний тип характеризуется изворотливостью и демагогией.
- Либеральный. Предоставляет подчиненным полную свободу действий, поощряет инициативу. Берет на себя ответственность за поведение подчиненных. В качестве отрицательных черт выступают — попустительство, пренебрежение к осуществлению контрольной функции, либерализм по отношению к лодырям.
- Авральный. Работу обычно организует по принципу «Давай, давай! Потом разберемся». Нередко осуществляет мобилизацию всех материальных и духовных ресурсов подчиненных на выполнение конкретного задания. При частом использовании данного принципа страдает ритмичность работы подразделения.
- Конструктивный. Главная особенность данного типа — постоянный поиск и содание условий для полезных преобразований. По натуре — это инноватор, побудитель подчиненных на использование в своей деятельности нестандартных приемов. В качестве негативных черт следует отметить чрезмерную увлеченность преобразованиями.
- Документальный. Этот тип воспитал у себя веру в «хорошую бумагу». Обычно — это прирожденный аппаратчик. Он верит, что управлять людьми можно только из канцелярии. Данный тип проявляет и положительные тенденции в своей деятельности — аккуратность, подтянутость, осмотрительность.
- Демонстрационный. Часто прибегает к призывам. Умеет воодушевлять людей на трудные дела. (Эта тактика хорошо работает при возбуждении духа соперничества). Стремится к демонстрации своей исполнительности перед вышестоящим начальством. В связи с этим такой стиль деятельности нередко выливается в приписки и очковтирательство.
- Компромиссный. Данный тип тяготеет к разного рода компромиссам. Такое поведение крайне необходимо для урегулирования конфликтов. Однако частое применение тактики компромисса ведет к отказу от приемов применения жесткого контроля за деятельностью подчиненных.
- Деловой. В данном типе сочетаются многие положительные черты всех названных типов. Девизом здесь служит — «Работа! Работа! Работа!» В результате ориентация на личность работника отходит на второй план.
Для того чтобы определить свой стиль руководства, я провела 2 теста.
«Стиль руководства»
в тесте представлено 20 утверждений, нужно оцените в балльной системе как часто я поступаю, когда мне приходится взаимодействовать другими людьми.
Действия |
Часто |
Редко |
|||
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
На основе теста я установила, что мой стиль руководства коллегиальный. Для меня на самом деле очень важно, чтобы у каждого человека в группе было не только собственное мнение, но и каждый вопрос рассматривался всеми с разных точек зрения. Я считаю, что демократия – это хороший способ работы, взаимодействия для налаживания контакта с людьми, поиска оптимальных решений проблемы.
Общее число баллов, которое я набрала – 81, это говорит об устремленности к взаимодействию с людьми.
ТЕСТ: КОМАНДОВАТЬ ИЛИ ПОДЧИНЯТЬСЯ?
- Дружба для вас
А — сотрудничество
Б — поддержка
В — альтруизм
- Настоящий художник (артист) должен прежде всего обладать
А — талантом
Б – решимостью
В — подготовкой
- На вечеринке вы чаще чувствуете себя
А — «петушком»
Б - «курицей»
В— «цыпленком»
4. Если бы вы были геометрической фигурой, то были бы
А— цилиндром
Б — сферой
В - кубом
5. Когда вам нравится мужчина (женщина), вы:
А - делаете первый шаг
Б - ждете, пока он (она) сделает первый шаг
В — делаете мелкие шажки
6. Вы сталкиваетесь с неожиданностью (не только сидя за рулем) и:
А — тормозите
Б – прибавляете скорость
В – теряетесь
7. Если вам приходится говорить на публике, вы чувствуете что:
А - вас слушают
Б - вас критикуют
В — смущаетесь.
8. В экспедицию лучше брать товарищей
А – крепких
Б — умных
В — опытных
9. Скажем правду. Золушка была:
А - несчастная девочка
Б - хитрюга-карьеристка
В — брюзга
10. Как бы вы определили свою жизнь:
А - партия в шахматы
Б — матч бокса
В — игра в покер
Я набрала 22 очка, следовательно я - младший офицер.
Пояснение:
Это довольно неловкое положение: между молотом и наковальней. Вы и на работе с трудом принимаете решения, так ведь? Вы ? немножко руководитель, немножко - командующий, а немножко — войско. Вам трудно добиваться признания, ваши аргументы - слишком рациональны и основаны лишь на собственном опыте.
Правила Дейла Карнеги
Дейл Карнеги (1888—1955) — известный американский специалист в области человеческих отношений. Его родители — не слишком удачливые фермеры. Обучаясь в колледже, Карнеги стремился преодолеть комплекс неполноценности, вызванный материальным неблагополучием семьи и своей физической слабостью. Он разработал систему выработки уверенности в себе путем публичных выступлений. После окончания колледжа продавал автомобили, но хотя и преуспевал, чувствовал в себе склонности к другому роду деятельности. Начав читать лекции о своей системе в Манхэттене в Христианской ассоциации молодых людей, он вскоре стал известен всей Америке. В 1936 году вышла в свет его первая книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей », которая побила все рекорды популярности: 10 лет числилась бестселлером в списках газеты «Нью-Йорк Тайме».
Ниже даются сформулированные самим Д. Карнеги правила. придерживаясь которых, можно: а) упростить решение многих своих личных проблем; б) лучше понять зарубежного бизнесмена. в) добиться успеха в убеждении других людей.
Шесть правил, соблюдение которых позволяет понравиться людям
- Искренне интересуйтесь другим человеком.
- Улыбайтесь.
- Помните, что имя человека — это сами сладостный и самый важный для него звук.
- Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе самом.
- Говорите только, что интересует Вашего собеседника.
- Внушайте Вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.
Двенадцать правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения.
- Единственный способ одержать верх в споре — это уклониться от него.
- Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.
- Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
- С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.
- Заставьте собеседника сразу же ответить вам «Да».
- Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
- Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.
- Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.
- Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
- Взывайте к более благородным мотивам.
- Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.
- Бросайте вызов, задевайте за живое.
Девять правил, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая чувства обиды
- Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
- Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
- Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.
- Задавайте собеседнику вопросы, вместо того, чтобы ему что-то приказывать.
- Давайте людям возможность спасти свой престиж.
- Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу.
- Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать.
- Прибегайте к поощрениям.
- Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.
Д. Карнеги постоянно ссылается на авторитеты. Он тщательно подбирает цитаты, поддерживающие выдвинутую им схему.
| ← | 12 | → |
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 |
Главная | 
Новости | Статьи | Книги | Лекции | Рефераты | Определения | Контакты | О нас
© 2009-2013 Менеджмент - Лекции, Статьи, Рефераты, Книги.
Все материалы на сайте предоставлены исключительно для ознакомления