Технология принятия управленческого решения

Скачать бесплатно рефераты по менеджменту — Информационное обеспечение процесса управления — Технология принятия управленческого решения по реферату Информационное обеспечение процесса управления

3.3. Технология принятия управленческого решения

В процессе управления встречаются самые различные ситуации, весьма сложные проблемы и задачи. Поэтому генеральному директору приходится принимать организационные, экологические, организационно-экономические, социальные, социально-экономические, производственно-технологические и технические решения.

При рассмотрении организационно-экономических решений видно, что, принимая решение, генеральный директор должен выполнить следующие шаги, обеспечивающие согласованность с требованиями метасистемы:

формализовать будущую ситуацию, в которой окажется предприятие;
выявить множество систем, управляющих предприятием в данной ситуации;
классифицировать эти системы по степени их прав в отношении предприятия;
найти и приобрести обучающие ИП;
переработать обучающие ИП для увеличения информационного потенциала;
найти и приобрести управляющие ИП;
переработать управляющие ИП и зафиксировать ограничения и требования управляющих систем по отношению к предприятию.

При выборе конечного варианта необходимо учесть результаты информационного анализа требований внешней Среды.

Обозначим через Т - время, необходимое для последовательного выполнения всех шагов, через t - время, отпущенное генеральному директору для принятия конкретного решения. Для абсолютного большинства ситуаций будет справедливо соотношение: T >> t. На практике чаще всего руководитель просто не выполняет этих действий в силу указанных ниже причин.

В условиях дефицита необходимых управляющих ИП и соответствующего информационного потенциала менеджер генерирует также и вредные варианты управленческого решения, которые наравне с полезными рассматриваются при выборе рационального решения.

Для обеспечения T < t менеджеру необходимо предварительно освоить все обучающие ИП и сформировать полный информационный потенциал, настроенный на все возможные ситуации. Очевидно, что один человек в силу физических, физиологических и финансовых ограничений не имеет возможности найти в ситуативном информационном поле, приобрести и переработать все имеющиеся и относящиеся к управлению предприятием ИП [4, 9].

Выход из положения состоит в том, что в процессе подготовки решений принимают участие несколько сотрудников. Организационная структура предприятия предусматривает разделение функций между подразделениями и отдельными специалистами и, следовательно, распределение принимаемых решений между ними. Генеральный директор, лицо персонифицирующее предприятие и отвечающее за действия своих сотрудников, придает их решениям статус поведения предприятия.

Однако метод разделения функций не гарантирует принятия рациональных решений, особенно это касается стратегических решений.

Генеральный директор не вырабатывает стратегических решений индивидуально, а привлекает, как правило, руководителей функциональных подразделений и отдельных специалистов, поручая им, в дополнение к основной работе, выполнение отдельных компонентов процесса принятия решения. Функциональные руководители, подготавливая решение со своих позиций, как правило, не имеют возможности и потребности согласовывать их с учетом последствий для всего предприятия.

Управление предприятием представляет собой постоянный циклический процесс принятия управленческих решений. Ни одно решение не может приниматься автономно от других. Наличие команды менеджеров позволяет значительно повысить эффективность и экономичность этого процесса.

Все этапы выработки и принятия решения выполняются командой коллегиально, однако целесообразно закрепить за отдельными специалистами ответственность за инициирование и оформление каждого отдельного этапа. Как показывает опыт, коллегиальной может быть только безответственность, ответственность должна быть персональной.

Таблица 2 содержит специализацию членов команды менеджеров и основные действия в процессе принятия управленческого решения.

Экономическая, организационная и социально-политическая составляющие компетентности команды менеджеров определяются их совокупным информационным потенциалом, то есть способностью воспринимать и адекватно реагировать на информационные продукты, вырабатываемые внешними управляющими системами.

Формирование необходимого информационного потенциала должно быть основано на целенаправленном системном вузовском и послевузовском образовании. Самообучение в реальных условиях деятельности предприятия в конкурентной, быстро изменяющейся среде не оставляет ему шансов на выживание.

Принятие управленческих решений - основная и ответственная функция менеджера. Нарушение правил поведения в метасистеме приводит предприятие к экономическим потерям (вплоть до банкротства и ликвидации), делающим его деятельность бессмысленной.

Команда должна владеть ПЭВМ, чтобы иметь возможность использовать информационные базы данных и применять математические модели поведения организационных систем при подготовке и принятии управленческих решений.

Таблица 2. – Цели и задачи топ-менеджеров ЗАО «Компания Тверитекс»

Наименование топ позиции (заместитель)	Курируемые подразделения	Цели	Задачи
Генеральный директор (Директор по производству)	ОТК ИТО Юридический отдел Общий отдел Отдел кадров	1. Создание системы регулярного управления бизнесом. 2. Повышение эффективности бизнеса. Снижение издержек. 2. Улучшение показателей деятельности ГК по всем направлениям деятельности.	1. Руководство текущей деятельностью (организация, планирование, мотивация и контроль). Оперативное управление бизнесом. 3. Координация и оптимизация взаимодействия руководителей первого уровня управления. Проведение ежедневного совещания с директорами Директората). 4. Обеспечение выполнения Плана производства и графиков отгрузок и поставок продукции. 5. Ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками сырья. 6. Курирование вопросов контроля качества предоставляемой клиентам и потребителям продукции и услуг. 7. Оптимизация взаимодействия подразделений и территориально удаленных офисов; организация обеспечения деятельности подразделений и офисов. 8. Реализация кадровой политики. Решение кадровых вопросов по ГК и юр. лицам. 9. Организация формирования годового плана работ и годового бюджета по ГК.
Директор по производству(___________)	Производственный отдел Отдел нормирования и анализа использования сырья Художественная мастерская Вязальный цех Красильно-отделочный цех Раскройно-подготовительный цех Швейный цех	1. Выполнение плана по производству. 2. Увеличение объемов производства. 3. Обеспечение высокого качества продукции. 4. Снижение издержек. 5. Внедрение новых производственных технологий. 6. Обеспечение гибкости производства под меняющийся ассортимент.	1. Организация производственного процесса, направленная на выполнение отгрузки изделий на экспорт и внутренний рынок. 2. Оптимизация технологических процессов, позволяющих увеличить производительность труда. 3. Оптимизация технологических процессов, позволяющая уменьшить расход сырья и вспомогательных материалов на единицу изделия. 4. Анализ использования сырья, контроль цеховых отчетов по использованию сырья. 5. Анализ производственной деятельности. 6. Организация работ по увеличению объемов производства. 7. Руководство процессом запуска новой коллекции. 8. Контроль за закрытием затрат.
Коммерческий директор(______________)	Отдел снабжения Склад сырья и вспомогательных материалов Склад готовой продукции Декларанты Техник по контролю сырья	1. Обеспечение своевременного и бесперебойного снабжения предприятия сырьем и материалами согласно потребности. Оптимизация издержек. 2. Обеспечение отгрузки готовой продукции. 3. Координация работы с заказчиками (временно).	1. Координация заказов и их размещение на имеющемся или иных производствах (по всем заказчикам) - ??? 2. Расчет загрузки контейнеров. 3. Организация отгрузки готовой продукции. 4. Контроль за своевременным растомаживанием грузов и сырья. 5. Подготовка графиков отгрузок. 6. Ведение переписки с заказчиком из США. 7. Контроль за ценами на сырье и договорами на покупку сырья. 8. Контроль за выполнением плана поставок сырья и вспомогательных материалов. 9. Организация складского хозяйства. 10. Организация продажи и отгрузки отходов.
Директор по сбыту(Начальник Торгового отдела/ менеджер по продажам)	Московское представительство Торговый отдел Художник-дизайнер	1. Создание эффективной системы оптового сбыта продукции фабрики. 2. Увеличение объемов продаж, расширение клиентской базы. 3. Создание и продвижение брэндов.	1. Рациональная организация сбыта продукции ГК, ее поставку потребителям в сроки и объеме в соответствии с условиями заказов и договоров. 2. Контроль за исполнением заказов, договорных обязательств, обеспечением запасов готовой продукции на складе. 3. Контроль за своевременностью поступления средств за реализованную продукцию. 4. Организация маркетинговых исследований и разработка маркетинговой политики ГК. Создание банка данных по маркетингу предприятия. 5. Организация разработки новых коллекций, изделия которых отвечают потребностям рынка, пользуются широким спросом и являются технологичными в изготовлении. 6. Формирование фирменного стиля предприятия и организация разработки рекламной продукции ГК. 7. Представление и продвижение товара Группы компаний на рынок. Формирование позитивного привлекательного имиджа Группы компаний. Организация участия в выставках, размещения информации в СМИ. Организация и эксплуатация сайта Группы компаний. 8. Участие в работе по повышению качества продукции и устранению недостатков (доведение информации до ОТК).
Финансовый директор(______________)	Бухгалтерии юр. лиц ПЭО	1. Оптимизация финансовой деятельности ГК с целью получения максимальной прибыли 2. Эффективная система управленческого учета ГК.	1. Формирование учетной политики по юр. лицам. 2. Организация бухучета по ГК. 3. Оптимизация документооборота, связанного с движением материальных ценностей в производстве. 4. Контролинг текущей деятельности ГК. 5. Контроль за движением денежных средств. 6. Руководство процессом ценообразования.
Директор по техническим и социальным вопросам(Главный энергетик)	Подразделения Главного энергетика Отдел главного механика Ремонтно-строительный участок Инженер по охране труда Здравпункт Цех общественного питания Хозяйственный отдел	1. Административное руководство техническими и социальными службами по обеспечению бесперебойной деятельности предприятия. 2. Сохранение экологии.	1. Определяет техническую политику и направление техн. развития предприятия. 2. Руководство разработкой мероприятий по реконструкции и модернизации предприятия и по созданию безопасных условий труда. 3. Руководит работами по бесперебойной и технически правильной эксплуатацией оборудования. 4. Организация своевременного ремонта технологического, энергетического оборудования. 5. Заключение договоров по обеспечению предприятия электроэнергией, водой и теплом. 6. Контроль за соблюдением правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, требований природоохранных, санитарных органов, а также органов технадзора. 7. Работа с органами Госнадзора. Председатель Комиссии по аттестации рабочих и ИТР на оборудовании и объектах повышенной опасности. 8. Контроль за проведением капитального ремонта зданий, за работой здравпункта, санитарным состоянием производственных и бытовых помещений. 9. Взаимодействие с арендаторами по эффективному использованию площадей. 10. Решение вопросов по предоставлению и размещению работников предприятия в муниципальных и других общежитиях. 11. Организация корпоративных мероприятий. 12. Организация для работников предприятия привлекательных социальных условий (в области промышленной эстетики и эргономики, обеспечение питания в цехах, организация транспорта, мероприятия для детей, путевки по линии соцстраха и т.п.).
Директор по экономической безопасности(__________)	Режимный отдел Транспортный отдел	Обеспечение безопасной, бесперебойной и экономически благоприятной производственной деятельности ГК.	1. Организация работы Режимного отдела в соответствии с нормативными документами. 2. Совершенствование системы охраны территории и объектов, контроль за ввозом и вызовов материальных ценностей, усилению пропускного режима. 3. Организация инкассации. 4. Обеспечение сохранности информации, имеющей практический интерес для конкурентов. 5. Представление и защита интересов ГК в органах исполнительной власти субъекта РФ и других ведомствах. 6. Выявление и пресечение попыток извне дестабилизировать работу компании и тем самым нанести экономический ущерб. 7. Проводит проверки и вносит предложения по устранению выявленных негативных фактов, влияющих на экономическую безопасность ГК. 8. Организация работы транспортного хозяйства по своевременному обеспечению производства сырьем, вспомогательными материалами и комплектующими, а также вывоза готовой продукции и отходов производства по предоставленному плану перевозок и графику отгрузки готовой продукции. Оптимизация издержек.

←	10	→
1 2 3 4 5 6 7 8 9		11 12 13 14 15 16 17