Общие требования ИУС

Хотя управляющие на различных уровнях организации имеют различные потребности в информации, все они сталкиваются с общим “требованием” самой ИУС. Производя больше полезной информации на более широкой основе, система облегчает для контролирующего наблюдателя выявление плохих или слабых решений. Следовательно, можно рассматривать ИУС как встроенный механизм контроля качества, поощряющий обучение на собственном опыте и использование знаний для совершенствования мастерства и исполнения работы.

Производственно-экономическая теория информации оперирует на прагматичном уровне полезности информации для целей производственно управления. Исходя из этого, как категории качества информации рассматриваются:

• важность для решения рассматриваемой проблемы;
• объем информации (с тремя определяющими параметрами: всеобщность, точность и обусловленность);
• вероятность (степень надежности должна быть высокой);
• степень подтвержденности (достоверность на основе имеющегося эмпирического знания);
• проверяемость (возможность доказательства истинности);
• актуальность ( возраст доказательства истинности);

Таблица 1 - Соответствие потребностей управляющих возможностям ИУС

Качество производственных информационных систем на практике обычно характеризуется тем, в какой мере удается привести  к взаимному соответствию предложение информации, спрос на нее и потребность в ней. Отправными пунктами, содействующими достижению большего взаимного соответствия потребности в информации, спроса на нее и ее предложения, являются сами производственные информационные процессы и носители этих процессов. Что касается последнего, то речь идет о наилучшем использовании имеющегося у сотрудников и соответствующим образом активизируемого информационного потенциала, а также о возможно более эффективном внедрении технических вспомогательных средств (калькуляторов, компьютеров, копировальной техники). Их эффективное взаимодействие в производственных информационных процессах при этом неизбежно связано с решением задачи оптимального формирования этих процессов по их различным стадиям (сбор,  хранение, передача и обработка информации) [7,9].

Рассмотрим, как происходит формирование информационных процессов в ЗАО «Компания Тверитекс».

Сбор информации.  В данном случае вся информация уже собрана и хранится на предприятии.  Сбор информации зависит от достаточных знаний об адекватных способах сбора информации или об имеющихся источниках информации; возможности сбора определенных данных; воли в сборе определенных данных.

Хранение информации.  Здесь не всегда использование информации по времени совпадает с ее получением, поэтому возникает потребность в хранении информации. Хранение происходит в двух формах: естественной (человеческая память) и в искусственных хранилищах (бумажные носители – архив и компьютерный архив). Определяющими критериями для выбора искусственной формы хранения являются при этом:

• объем подлежащей хранению информации;
• предполагаемый срок хранения информации;
• частота и необходимая быстрота доступа к хранимым данным;
• частота изменения (актуализация) хранимого информационного материала;
• необходимость защиты хранимой информации от нежелательного и несанкционированного доступа.

Передача информации (коммуникация). Необходимость внутрипроизводственной коммуникации вытекает из разделения труда. В соответствии с этим процессы коммуникации являются видами взаимодействия, состоящими, по меньшей мере из передачи и приема информации, в которых участвуют, как минимум, два партнера: передающий и принимающий информацию. На предприятии составлены Положения о структурных подразделениях, в которых есть пункт «Взаимоотношения. Связи»,  в котором описываются принципы, права и полномочия подразделения  при взаимодействии с другими структурными подразделениями предприятия, методы и способы получения доступа к различным формам внутренней и внешней отчетности подразделений предприятия, а также к системе информационного обслуживания всех подразделений предприятия; а также принципы, права и полномочия при взаимодействии подразделения с внешними организациями.

В качестве основной проблемы коммуникаций следует рассматривать выполнение того условия, чтобы весь имеющийся на предприятии информационный материал (в неискаженном виде) достигал бы тех подразделений и тех рабочих мест, где в нем имеется потребность.

Обработка информации. На этой стадии полученные данные при помощи процессов комбинирования или связывания преобразовываются в новые по содержанию данные (изменяют форму, обобщаются или специфицируются). 

Каждый сотрудник, составляющий отчетные формы, несет ответственность за достоверность и своевременность предоставляемой информации, как для генерального директора, так и для структурного подразделения, которому необходима данная информация для выполнения своих обязанностей.